Hoy cualquiera ofrece "automatización con IA": agencias, freelancers y cursos que prometen que lo haces tú en un fin de semana. Si tienes un negocio y no eres técnico, es difícil saber quién te va a resolver el problema y quién te va a dejar un sistema que nadie entiende.
Yo me dedico a esto, así que te comparto lo que le preguntaría a cualquiera antes de contratarlo, incluyéndome a mí. Con estas preguntas vas a notar rápido quién sabe y quién no.
En resumen
Antes de contratar a alguien para automatizar tu negocio, pregúntale:
- Qué automatizaría primero y por qué.
- Con qué herramientas y cuánto cuestan al mes.
- Si las cuentas quedan a tu nombre.
- Qué pasa cuando algo falla.
- Qué decide la IA y qué decide una persona.
- Cómo van a medir si funcionó.
- Si te va a explicar cómo funciona.
- Si te puede enseñar algo que ya haya hecho.
Y desconfía si te garantiza resultados, no pregunta por tu negocio o no te deja ver las cuentas.
Antes de buscar: ten claro qué quieres resolver
No necesitas saber de herramientas, pero sí de tu negocio. Antes de la primera llamada, anota qué tarea se repite, cuántas veces a la semana, quién la hace hoy y qué pasa cuando sale mal. Por ejemplo: "contestamos las mismas preguntas por WhatsApp todo el día y en la noche nadie contesta".
Con eso, alguien que sabe ya puede decirte si conviene automatizarlo y por dónde empezar.
Las 8 preguntas que debes hacerle
- ¿Qué automatizarías primero y por qué? Buena señal: propone empezar por un solo proceso, chico y que se note. Mala señal: quiere automatizar todo de golpe.
- ¿Con qué herramientas y cuánto cuestan al mes? Debe separarte lo que cobra él de lo que vas a pagar tú cada mes en herramientas. Muchas automatizaciones arrancan con planes gratis; si te cotiza herramientas caras desde el primer día, pregunta por qué. Aquí junté lo que cuestan las más usadas.
- ¿Las cuentas quedan a mi nombre? Lo ideal es que todo viva en cuentas tuyas y que él trabaje con un acceso que puedas quitar. Si un día deja de contestar, el sistema sigue siendo tuyo.
- ¿Qué pasa cuando algo falla? Todo sistema falla alguna vez: una contraseña que cambia, un formulario que alguien edita. Pregunta si te va a llegar un aviso, quién lo arregla y en cuánto tiempo.
- ¿Qué decide la IA y qué decide una persona? La IA es muy buena para preparar, ordenar y redactar. Lo delicado, como precios, quejas o temas legales y de dinero, debe pasar por una persona. Si te dice que la IA puede con todo sola, desconfía.
- ¿Cómo vamos a saber si funcionó? Antes de empezar, acuerden qué van a medir: horas que se ahorran, mensajes contestados, cotizaciones enviadas o citas agendadas. Sin eso no hay forma de saber si valió la pena.
- ¿Me vas a explicar cómo funciona? Al terminar, tú o tu equipo deben entender qué hace el sistema y qué hacer si algo se atora. Pide la explicación en español normal y, si es algo grande, un documento corto.
- ¿Me enseñas algo que ya hayas hecho? Pide verlo funcionando, aunque sea con datos de prueba. Quien de verdad lo hace puede enseñarte un caso real sin revelar datos de sus clientes. Aquí está uno mío, con todo y lo que salió mal.
Señales de alerta
- Te garantiza resultados. "Vas a vender el doble" no lo puede prometer nadie. Lo que sí se puede prometer es qué va a hacer el sistema.
- No pregunta por tu negocio. Si llega con la herramienta antes de entender tu problema, te va a vender lo que él sabe hacer, no lo que necesitas.
- No te deja ver las cuentas ni la configuración. Si el sistema vive en sus cuentas, dependes de él para siempre.
- Te cobra una mensualidad sin explicarte por qué. Una mensualidad puede tener sentido si incluye soporte o mejoras. Si no sabes qué pagas cada mes, pregunta.
- Usa programas no oficiales para mandar WhatsApp masivos. WhatsApp puede bloquear tu número. Para mensajes automáticos existe la API oficial de WhatsApp Business.
- No habla de tus datos. Si el sistema maneja datos de tus clientes, en México tienes que cumplir con la ley de protección de datos personales y tener un aviso de privacidad. Alguien serio te lo menciona sin que preguntes.
¿Consultor, agencia o hacerlo tú?
- Hazlo tú si es algo sencillo, por ejemplo que un formulario llene una hoja de cálculo, y tienes tiempo de aprender. Herramientas como Make o Zapier tienen planes gratis; aquí las comparo.
- Un consultor te conviene si quieres que alguien entienda tu negocio, lo arme y te lo entregue funcionando, sin pagar la estructura de una agencia.
- Una agencia tiene sentido para proyectos grandes, con varios sistemas y áreas, donde necesitas a varias personas trabajando a la vez.
¿Cómo se cobra normalmente?
Lo más común es en tres partes: un diagnóstico (a veces gratis), la implementación (un pago por proyecto, según qué tan complejo sea) y, si quieres, un mantenimiento mensual. Aparte van las herramientas, que pagas tú directo. Los precios de las herramientas los junté en cuánto cuesta automatizar un negocio con IA.
¿Cómo trabajo yo?
Para que puedas comparar: empiezo con un diagnóstico gratis de 30 minutos en el que reviso tu operación. Después te digo qué conviene automatizar primero y te paso una cotización antes de que decidas. Si le entras, lo construyo, lo conecto a lo que ya usas y te lo entrego funcionando, con la explicación de cómo opera. Te queda a ti.
Pide tu diagnóstico gratis o mira qué se puede automatizar en tu industria.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra un consultor de automatización con IA?
Depende del proceso: no cuesta lo mismo automatizar respuestas de WhatsApp que rehacer todo un proceso de cotización. Pide siempre que te separe la implementación, que se paga una vez, de las herramientas, que se pagan cada mes. Aquí explico de qué depende el costo.
¿Necesito saber de tecnología para contratar a alguien?
No. Necesitas saber cómo funciona tu negocio. La parte técnica le toca al consultor, y te la tiene que explicar en español normal.
¿Qué conviene más, pagar una vez o una mensualidad?
Para algo que no cambia seguido, pagar una vez por la implementación suele bastar. Una mensualidad tiene sentido si incluye soporte, mejoras o revisión que de verdad uses.
¿Cómo sé si de verdad sabe?
Pídele que te enseñe un sistema funcionando y que te explique qué pasa cuando algo falla. Quien lo ha hecho de verdad tiene respuestas concretas a esas dos cosas.
¿Trabajas con negocios fuera de la Ciudad de México?
Sí. Trabajo en línea con negocios de todo México y Latinoamérica.
¿Quieres que esto trabaje por ti?
Si tienes un negocio o un proceso que te quita horas cada semana, yo lo automatizo y te lo entrego funcionando. Tú no implementas nada. El diagnóstico ahora es gratis.
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